Negocjacje handlowe

CELE

• usystematyzowanie wiedzy z zakresu negocjacji
• nauka umiejętności negocjacji w atmosferze wzajemnej współpracy, ale także pod presją
• doskonalenie strategii negocjacyjnych
• nabycie umiejętności radzenia sobie z konfliktem w negocjacjach

PROGRAM

1. Negocjacje jako podstawa osiągnięcia porozumienia

• kiedy, dlaczego, z kim i jak negocjować?
• najważniejsze zasady negocjacji w zakupach
• taktyczne wykorzystywanie informacji
• wybrane stanowiska
• strategie i techniki negocjacyjne

2. Przygotowanie do negocjacji

• wpływ prawidłowego przygotowania na przebieg negocjacji 
• analiza interesów, alternatyw i kryteriów
• oferta wstępna i pierwsze uzgodnienia

3. Style i strategie negocjowania

• styl twardy a rywalizacja
• styl miękki a uległość
• styl rzeczowy

4. Konflikt w negocjacjach i sposoby zarządzania konfliktem

• rozwiązywanie problemów
• ugoda
• rywalizacja
• ustępliwość
• bierny opór

5. Fazy negocjacji-specyfika i znaczenie każdej z nich

• reguły otwarcia negocjacji
• autoprezentacja i prawidłowość spostrzegania interpersonalnego
• przebieg rozmów właściwych
• umiejętność finalizowania rozmów

6. Narzędzia negocjacyjne i ich wykorzystanie

• manipulacja w negocjacjach
• tworzenie korzystnego klimatu
• żelazne reguły negocjacji
• zamykanie transakcji
• sposoby zamknięcia
• współpraca z klientami po dokonaniu transakcji

CZAS REALIZACJI WARSZTATU:
2 dni (18 jednostek dydaktycznych)