• wyjaśnienie zasad zachowania asertywnego
• asertywność a zachowania alternatywne
  – wzory zachowań
  – style komunikacyjne
  – postawy życiowe charakteryzujące zachowania asertywne, agresywne i bierne

• wyrażanie różnych form sprzeciwu i emocjonalnej ekspresji (odmawianie, zaprzeczanie, wyrażanie gniewu, złości itp.)
• obrona własnych praw
• radzenie sobie z zachowaniami inwazyjnymi
• wyrażanie własnego zdania i opinii
• reagowanie na opór w zespole

• postawy życiowe a style zarządzania
• analiza różnych sytuacji w miejscu pracy wymagających asertywnego zachowania (motywowanie, kontrolowanie, dyscyplinowanie, udzielanie i przyjmowanie ocen, zwalnianie)

• budowanie zespołu
• tworzenie atmosfery współpracy
• zasady dobierania ludzi do zespołu
• komunikacja w zespole
• rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych
• podejmowanie decyzji
• wykorzystywanie potencjału zespołu do realizacji zadań
• uruchamianie grupowego myślenia twórczego

• analiza aktualnej sytuacji (na czym polega problem?)
• określenie celów i planowanych rezultatów
• regulowanie skali odbioru
• kreowanie właściwej atmosfery
• skuteczne komunikowanie
• opisz zachowanie, które chcesz zmienić
• opisz pożądane zachowanie
• wspólne poszukiwanie rozwiązań
• zasady przekazywania informacji zwrotnych
• osiąganie porozumienia

Czas realizacji warsztatu:
2 dni (18 jednostek dydaktycznych)