1. Zmieniająca się organizacja – elastyczność współpracy między pracownikami w różnych lokalizacjach

• co wywołuje zmiany w organizacji?
• istota i rodzaje zmian w organizacji
• dotychczasowe doświadczenia organizacji w aspekcie wymiaru stabilizacja - zmiana
• elastyczna współpraca w ramach firmy – wypracowanie głównych założeń modelu komunikacji

2. Efektywna komunikacja jako priorytetowe narzędzie zarządzania w okresie wprowadzania zmian

• przebieg procesu komunikacji w firmie i główne przyczyny jego zablokowania
• komunikacja i informacja w organizacji
  - przebieg komunikacji jedno- i dwustronnej
  - znaczenie komunikacji pionowej i poziomej
• konflikt oraz obniżenie efektywności pracy jako konsekwencja zablokowanego przepływu informacji

3. Model procesu zmian K.Lewina i E.H.Scheina w odniesieniu do zmian zachodzących

• przygotowanie do zmian (analiza wewnętrznego i zewnętrznego rynku zmian)
• budowanie kultury zmian
• budowanie wspólnej wizji, zaangażowanie, plan zmian, przewidywanie oporu, umacnianie
• struktura działań związanych z wprowadzaniem zmian w przedsiębiorstwie

4. Rola menedżera w procesie wprowadzania zmian

• odpowiedzialność za ludzi
• odpowiedzialność za procesy
• podawanie celów zmiany
• informowanie
• motywowanie
• monitorowanie
• inne

5. Komunikowanie pracownikom trudnych zmian

• dopasowanie sposobu komunikowania do osobowości pracownika i wprowadzanej zmiany
• podawanie celu przeprowadzanej zmiany (zarówno osobie zwalnianej jak i zespołowi, który pozostaje)
• komunikowanie trudnych zmian
• mówienie o konsekwencjach zmian
• angażowanie kadry średniego szczebla zarządzającego do pomocy menedżerom w okresie wdrażania zmian

6. Zmiana odpowiedzialności

• jakie są jej cele?
• pokazanie atutów i rezerw wprowadzanej zmiany
• zmotywowanie pracownika do przekazania części poprzedniej odpowiedzialności innej osobie w sposób efektywny
• egzekwowanie trzymania się ustaleń dot. odpowiedzialności i nie angażowanie się w projekty za które odpowiedzialność oddaliśmy

7. Zmiana a styl zarządzania

• jak wdrażać wizję zmian ( na bazie analizy strategicznej SWOT )
• przewidywane konsekwencje zmian
• analiza struktury działań związanych z wprowadzeniem zmian w przedsiębiorstwie
• na jakim etapie zmian, na jakim etapie dojrzałości zespołu stosować jaki styl zarządzania (wg Blancharda)

8. Zespół w sytuacji zmian

• syndrom myślenia grupowego
• elastyczność podejmowania ról
• pozytywne przeformułowania
• radzenie sobie z emocjami w sytuacjach trudnych
• rozwijanie umiejętności współpracy w sytuacjach pozornie niesprzyjających zespołowości
• kooperacja między teamami w ramach organizacji